Política de privacidad

Documento que describe prácticas de tratamiento de datos personales de trynurtureai, aplicable a usuarios de trynurtureai.click y servicios asociados. Entrada en vigor: 15/04/2026. La política explica tipos de datos recabados, finalidades del procesamiento, bases legales, tratamiento por terceros, medidas de seguridad y derechos disponibles. Contenido redactado para profesionales urbanos en Perú, con enfoque en microintervenciones por WhatsApp y voz, y optimización para uso offline y bajo consumo de datos.

15/04/2026 trynurtureai, Identificador empresarial 20127659185, Avenida Nicolás Ayllón 2507, El Agustino Lima, 15022, Perú. Avenida Nicolás Ayllón 2507, El Agustino Lima, 15022, Perú. [email protected]

Definiciones clave

Listado de conceptos utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento. Cada definición busca claridad operativa y legal.

Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, número de identificación, contacto y datos de uso asociados a interacciones con el servicio.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, análisis, transmisión y supresión.
Usuario: persona natural que utiliza los servicios de trynurtureai a través de trynurtureai.click, WhatsApp u otros canales provistos por la plataforma.
Servicio: conjunto de productos y funcionalidades ofrecidos por trynurtureai, incluyendo microintervenciones contextuales por WhatsApp y voz, entrenamiento de modelos en español peruano y modos offline de bajo consumo de datos.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten identificar sesiones, preferencias y mejorar la experiencia de uso, además de recopilar información técnica sobre el dispositivo.

Datos recopilados

Descripción de categorías de datos obtenidos directamente del usuario, de forma automática y a través de terceros. Recolección orientada a brindar microintervenciones relevantes y medir indicadores de productividad.

Datos proporcionados por el usuario

Datos entregados al registrarse, al configurar preferencias o al interactuar con microintervenciones. Recolección mínima y adaptada a rutinas familiares regionales.

Identificación básica: nombre, dirección de correo electrónico y, cuando proceda, número de documento.
Contacto y mensajería: número de WhatsApp para envío de microintervenciones y grabaciones de voz cuando se habilite la función.
Preferencias y perfil: horarios, roles laborales, tamaño del hogar y costumbres locales que permiten personalizar contenidos.
Datos de facturación y suscripción: información requerida para pagos y facturación en caso de servicios de pago.
Respuestas y feedback: respuestas a ejercicios, calificaciones de utilidad y comentarios sobre la experiencia.
Configuraciones del dispositivo y permisos: datos compartidos voluntariamente para optimizar modos offline y reducir consumo de datos.

Datos recopilados de forma automática

Información generada por sistemas durante el uso del servicio. Recogida con fines de seguridad, mejora de servicio y análisis de rendimiento empresarial.

Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y capacidad de almacenamiento.
Datos de uso: tiempos de interacción, frecuencia de microintervenciones recibidas y acciones en la plataforma.
Registros de conexión: direcciones IP, identificadores de sesión y registros de acceso para seguridad y auditoría.
Metadatos de mensajes: hora de envío y recepción, duración de mensajes de voz y estado de entrega.
Datos de rendimiento: indicadores anonimizados que permiten evaluar impacto en productividad empresarial.
Información de errores y fallos: registros técnicos que facilitan la detección y corrección de incidencias.

Datos recibidos de terceros

Datos obtenidos mediante integraciones con proveedores y plataformas cuando el usuario autoriza estas conexiones. Uso orientado a mejorar la personalización y eficiencia del servicio.

Proveedores de mensajería: datos necesarios para entrega de mensajes por WhatsApp y notificaciones.
Plataformas de pago: información mínima requerida para procesar transacciones y emitir comprobantes.
Herramientas analíticas: datos agregados y anonimizados que permiten evaluar uso y rendimiento.

Finalidades del tratamiento

Descripción de los objetivos legítimos que justifican el tratamiento de datos. Finalidades orientadas a mejorar la rutina diaria, ajustar microintervenciones y reportar indicadores empresariales.

Operar y mantener la prestación de servicios de microintervenciones por WhatsApp y voz.
Personalizar contenidos y horarios según preferencias, contexto laboral y costumbres regionales.
Medir impacto en productividad mediante indicadores empresariales validados para pilotos y clientes.
Gestionar suscripciones, facturación y soporte al usuario.
Mejorar seguridad, detectar fraudes y prevenir accesos no autorizados.
Analizar datos agregados para optimizar modelos y reducir consumo de datos en modos offline.
Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos regulatorios.
Realizar comunicaciones operativas y enviar avisos relevantes sobre cambios en el servicio.

Base legal para el tratamiento

Explicación de fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento. Las bases aplicables varían según la naturaleza de los datos y la finalidad del procesamiento.

Ejecución de un contrato: para prestar servicios solicitados por el usuario, incluida la entrega de microintervenciones y labores de facturación.
Consentimiento explícito: cuando se requieren permisos para comunicaciones por WhatsApp, grabaciones de voz o análisis personalizados.
Interés legítimo: en actividades de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio mediante datos anonimizados.
Obligaciones legales: cumplimiento de normativas contables, fiscales y regulatorias aplicables en Perú.

Cookies y tecnologías similares

Uso de cookies y tecnologías equivalentes para optimizar la experiencia, mantener sesiones y obtener datos técnicos sobre el rendimiento. Opciones de gestión y mecanismos para desactivar según preferencia.

Tipos de cookies: estrictamente necesarias para la operativa, de funcionalidad para preferencias, analíticas para medición de uso y de rendimiento para resolución de errores. No se emplean cookies con fines de perfilado comercial sin consentimiento.

Categorías: 1) Necesarias: permiten autenticación y entrega de microintervenciones. 2) Rendimiento y analítica: recogen métricas de uso. 3) Funcionales: almacenan configuraciones del usuario.

Gestión: opciones para bloquear o eliminar cookies desde el navegador o ajustes de la aplicación. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades de trynurtureai y la entrega óptima de microintervenciones.

Política de cookies

Compartición de datos

Condiciones bajo las cuales se comparten datos con terceros. Compartición limitada a proveedores necesarios para operar el servicio y a terceros autorizados por obligaciones legales.

Proveedores de infraestructura y mensajería que permiten la entrega de microintervenciones y notificaciones por WhatsApp.
Procesadores de pagos y facturación en operaciones comerciales sujetas a consentimiento contractual.
Socios de análisis que procesan datos agregados y anonimizados para evaluar impacto en productividad.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial válido.
Terceros en procesos de due diligence o transferencia de activos con obligaciones contractuales de confidencialidad.
Colaboradores que soportan experiencia de usuario en pruebas piloto en Lima y ciudades intermedias, bajo acuerdos de confidencialidad.

Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Perú, se emplean salvaguardas contractuales y técnicas que garantizan protección equivalente. Transferencias reducidas y orientadas a proveedores que aseguran continuidad del servicio.

Salvaguardas aplicadas: cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento y evaluaciones de riesgo del socio receptor. Transferencias autorizadas solo con controles adecuados.

Seguridad de la información

Medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos. Enfoque pragmático para entornos con conectividad limitada y uso de modos offline/bajo consumo de datos.

Controles de acceso basados en roles y cifrado de datos en tránsito y reposo cuando procede.
Procesos de monitoreo, registros de auditoría y pruebas periódicas de vulnerabilidades.
Políticas internas de seguridad, capacitación a personal y contratos con proveedores que incluyen cláusulas de protección de datos.

Plazos de conservación

Criterios para conservar datos según finalidad, obligaciones legales y necesidades operativas. Conservación mínima necesaria para cumplir finalidades legítimas y mejorar el servicio.

Datos de cuenta y perfil: conservados mientras la cuenta esté activa y por hasta 3 años tras la inactividad, salvo requisitos legales que exijan plazos distintos.

Mensajes y microintervenciones: conservados según la naturaleza; registros operativos necesarios para entrega y auditoría se conservan por hasta 2 años en formatos que permiten eficiencia en almacenamiento.

Registros de sistema y auditoría: conservados por plazos técnicos que faciliten análisis de incidentes y cumplimiento, típicamente entre 1 y 3 años.

Eliminación: a solicitud fundada o al término de los plazos de retención, los datos se suprimen o anonimizan de forma que impida la identificación, salvo conservación obligatoria por ley.

Derechos de los titulares

Derechos disponibles para ejercer control sobre los datos personales. Procedimientos sencillos y requisitos documentales proporcionados para verificar identidad y procesar solicitudes.

Acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos personales en posesión de trynurtureai.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar eliminación de datos cuando proceda conforme a las bases legales aplicables.
Limitación del tratamiento: pedir restricción cuando exista disputa sobre la exactitud o la licitud del tratamiento.
Portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, sujeto a evaluación de intereses legítimos contrapuestos.
Retiro del consentimiento: revocar consentimientos otorgados sin afectar el tratamiento previo a la revocación.
Presentar reclamaciones ante autoridades de control en caso de discrepancias con el tratamiento realizado.

Cómo ejercer derechos

Solicitudes formales pueden enviarse por correo electrónico a la dirección de contacto o mediante formulario disponible en trynurtureai.click. Requisitos de verificación pueden incluir identificación y datos que permitan localizar registros.

[email protected]

Respuesta: las solicitudes se atenderán en un plazo razonable, típicamente hasta 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud y la acreditación de identidad. Plazos pueden extenderse por motivos legales debidamente notificados.

Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones con fines promocionales se envían solo con consentimiento previo o según relación contractual vigente. Contenido orientado a profesionales urbanos y ajustado a horarios y consumo de datos para minimizar interrupciones.

Opciones de baja: los mensajes comerciales incluyen mecanismo sencillo de desuscripción. También es posible gestionar preferencias desde la cuenta en trynurtureai.click o mediante solicitud dirigida a la dirección de contacto.

Protección de datos de menores

trynurtureai no recopila intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años. En caso de detectarse información proveniente de un menor, se procedería a la eliminación de esos datos y se solicitaría verificación de titularidad para asegurar el cumplimiento. Si se requiere asistencia sobre un caso concreto, la comunicación debe realizarse mediante los canales oficiales indicados en la sección de contacto.

Enlaces a sitios de terceros

Las plataformas de terceros enlazadas desde trynurtureai sirven para complementar la experiencia y están sujetas a las políticas de cada proveedor. El acceso a esos enlaces implica aceptación de sus condiciones y practicas de privacidad. trynurtureai no controla ni es responsable directa de cambios en políticas externas, ni del manejo de datos por parte de esos sitios.

Cambios en la política de privacidad

Cualquier modificación a esta política será comunicada con antelación razonable a través de los canales activos de la plataforma y, cuando proceda, mediante notificación por WhatsApp o correo electrónico. La versión vigente quedará identificada con la fecha de última actualización; entrada en vigor a partir del 15/04/2026 salvo indicación contraria. Se recomienda revisar la política periódicamente para mantenerse informado sobre prácticas de tratamiento de datos.

Contacto y responsable del tratamiento

Responsable: trynurtureai. Dirección: Avenida Nicolás Ayllón 2507, El Agustino Lima, 15022, Perú. Teléfono: +51935667099. Identificador comercial: 20127659185. Consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos ARCO deben enviarse al correo [email protected] o mediante los canales oficiales dentro de la aplicación, indicando nombre, tipo de solicitud y documentación relevante.

+51935667099
[email protected]
Avenida Nicolás Ayllón 2507, El Agustino Lima, 15022, Perú.