Elegibilidad para el servicio
Acceso dirigido a profesionales urbanos de 28–45 años, con foco en madres y técnicos con turnos fragmentados que buscan reorganizar rutinas. El servicio está disponible para residentes en Perú según disponibilidad operativa. El uso indebido o fines ilícitos están vedados.
El servicio está concebido para personas mayores de 18 años. Menores entre 13 y 17 años pueden acceder únicamente con consentimiento verificable de un representante legal. No se presta servicio a menores de 13 años ni se solicitará intencionadamente su información personal.
El acceso y uso deben cumplir la legislación aplicable en Perú y no pueden emplearse para finalidades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra derechos de terceros. Se prohíbe el uso para eludir requisitos legales o regulatorios.
La operativa principal se desarrolla en Perú, con pilotos activos en Lima y tres ciudades intermedias. La disponibilidad de funciones puede variar según la localización y restricciones de proveedores externos.
Cuentas de usuario
La creación de una cuenta permite personalizar microintervenciones y mantener historial de interacción. Los datos suministrados deben ser veraces y actuales. Las cuentas pueden estar sujetas a verificación adicional para acceder a funciones específicas.
La información de perfil debe mantenerse actualizada. Datos inexactos pueden limitar la efectividad de las recomendaciones y la entrega de microintervenciones contextuales. Se recomienda revisar la configuración de comunicación periódicamente.
La responsabilidad sobre credenciales corresponde al titular de la cuenta. Se exige custodiar claves y dispositivos asociados. Cualquier acceso no autorizado detectado debe ser reportado al contacto oficial inmediato.
Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder, vender o compartir el acceso con terceros salvo autorización expresa y documentada por parte de trynurtureai.
En caso de sospecha de intrusión, se deberá comunicar la incidencia al correo [email protected] o al teléfono +51935667099 para activar los protocolos de mitigación y bloqueo de acceso.
trynurtureai puede suspender temporalmente cuentas que vulneren estos términos, afecten la operativa de la plataforma o pongan en riesgo datos de terceros. La suspensión será notificada y podrá incluir medidas adicionales de verificación.
Descripción del servicio
Los servicios consisten en microintervenciones contextuales entregadas por WhatsApp y canal de voz, diseñadas para fomentar hábitos y crecimiento personal compatible con rutinas laborales fragmentadas. Los modelos están entrenados en español peruano y el diseño prioriza consumo mínimo de datos y funcionamiento offline parcial.
Las funcionalidades pueden actualizarse, ampliarse o discontinuarse según evolución técnica y operativa. Los cambios serán comunicados con antelación razonable mediante la plataforma o por mensajes directos cuando proceda.
La disponibilidad depende de la infraestructura de comunicaciones, integraciones con proveedores de mensajería y voz, y condiciones locales de conectividad. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento o incidencias externas.
Normas de conducta
El uso de los servicios implica cumplimiento de normas básicas de comportamiento. Se prohíben prácticas que perjudiquen a otros usuarios, la integridad de la plataforma o la legalidad vigente.
- No se permite el envío de contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, ni que incite a la violencia o al odio.
- No se tolera el spam, el envío masivo no solicitado o tácticas de acoso por mensajería o voz.
- Queda prohibida la ingeniería inversa, el intento de explotar vulnerabilidades técnicas o la extracción no autorizada de modelos y datos.
- No se debe suplantar la identidad de terceros ni presentar información falsa para obtener beneficios del servicio.
- No usar la plataforma para ofrecer servicios profesionales regulados (médicos, legales, financieros) como sustituto de asesoría certificada.
- Respetar la privacidad de contactos y no compartir datos personales de terceros sin su autorización válida.
- Cumplir los límites de uso establecidos para evitar impacto en la calidad del servicio a la comunidad de usuarios.
Contenido generado por usuarios
Los usuarios pueden proporcionar textos, audios y preferencias para personalizar las microintervenciones. Ese contenido facilita la entrega adaptada de mensajes y la mejora continua del servicio.
El material aportado por usuarios sigue siendo propiedad de sus autores. trynurtureai reconoce los derechos morales y patrimoniales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Al cargar contenido, se concede a trynurtureai una licencia no exclusiva, transferible y sin coste para usar, reproducir y adaptar dicho contenido con el fin de operar y mejorar los servicios, incluyendo pruebas piloto y análisis agregados.
El usuario es responsable de la legalidad, veracidad y derechos de terceros sobre el contenido aportado. Cualquier reclamación derivada del material será de responsabilidad del autor correspondiente.
trynurtureai puede retirar contenido que infrinja estos términos o la ley. Las solicitudes de eliminación deben enviarse por los canales de contacto y serán procesadas conforme a la política de privacidad y tiempos operativos.
Propiedad intelectual
La plataforma, sus marcas, diseños, modelos y software son propiedad de trynurtureai o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada de materiales protegidos.
- No se permite copiar, distribuir o reproducir la marca trynurtureai o elementos visuales sin autorización escrita.
- No se autoriza la ingeniería inversa de modelos, algoritmos o componentes técnicos ni su uso para crear servicios competitivos.
- No se puede usar contenido de la plataforma para entrenar modelos de terceros sin licencia expresa y documentada.
Servicios de pago
Algunos servicios avanzados o contenidos especiales se ofrecen bajo suscripción o pago puntual. Las características y condiciones de cada plan se muestran al momento de la contratación.
Los precios se presentan en moneda local o según se indique en la oferta. La información de tarifas vigente estará disponible en la plataforma y en la documentación comercial asociada.
Los pagos aceptados incluyen las formas mostradas en la plataforma. La contratación requiere confirmación de pago para activación de prestaciones de pago.
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las instrucciones para cancelar están disponibles en la configuración de la cuenta y deben ejecutarse antes del siguiente ciclo de facturación.
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso según la naturaleza del servicio y condiciones pactadas. No se contemplan compensaciones por interrupciones menores atribuibles a factores externos fuera del control operativo.
La cancelación de servicios de pago puede realizarse desde el área de usuario o mediante solicitud a [email protected]. La cancelación evita renovaciones futuras; el acceso al contenido vigente puede permanecer hasta el fin del periodo ya pagado.
Los impuestos aplicables sobre pagos de servicios serán asumidos según la normativa tributaria vigente y pueden trasladarse al usuario en los importes facturados.
Los cambios de precio se notificarán con antelación razonable. La suscripción activa podrá renovarse con la nueva tarifa tras el periodo de preaviso salvo cancelación por parte del usuario.
La falta de pago puede resultar en suspensión o cancelación del acceso a servicios de pago hasta la regularización. Se podrá retener acceso a contenido sujeto a facturación hasta resolver la incidencia.
Avisos y limitaciones
Los contenidos y microintervenciones buscan favorecer hábitos y productividad, pero no sustituyen asesoría profesional especializada en salud, finanzas o derecho. Cualquier decisión relevante debe complementarse con evaluación profesional adecuada.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, la responsabilidad total por daños derivados del uso de la plataforma estará limitada a los montos efectivamente pagados por el usuario en los últimos seis meses, salvo daños por dolo comprobado. No se responderá por pérdidas indirectas o lucro cesante que no resulten previsibles.
Servicios de terceros
Se integran servicios de terceros para mensajería, voz y procesamiento. El uso de esas integraciones puede implicar condiciones adicionales y manejo de datos por esos proveedores. trynurtureai actúa como coordinador técnico para la prestación del servicio.
Terminación del servicio
La relación contractual podrá finalizar por incumplimiento de estos términos, por decisión del titular o por discontinuidad del servicio. La terminación no exime de obligaciones surgidas con anterioridad.
Al terminar, se perderá acceso a funciones restringidas y a contenido asociado a cuentas, salvo restauración acordada. Se podrá conservar información conforme a requisitos legales y a la política de privacidad.
Política de privacidad
El tratamiento de datos se realiza conforme a la política de privacidad disponible en la plataforma. Derechos ARCO podrán ejercer mediante los canales establecidos y se procesarán según plazos y procedimientos descritos.
Comunicaciones
Las comunicaciones oficiales se enviarán a través de los medios registrados: correo electrónico, WhatsApp o notificaciones in-app. Para comunicaciones formales se usarán los datos de contacto y la dirección Avenida Nicolás Ayllón 2507, El Agustino Lima, 15022, Perú.
Cambios en los términos
Los términos pueden modificarse y las actualizaciones se publicarán con la fecha de entrada en vigor. La continuación en el uso tras la publicación implicará aceptación de las modificaciones. Última actualización: 15/04/2026.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para asuntos no previstos, se aplicará la normativa local vigente.
Resolución de controversias
Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Lima, salvo que las partes acuerden mecanismos alternativos de resolución. Se priorizará la negociación previa para soluciones prácticas y operativas.